laboratorio

Il cliente questo sconosciuto! Pensiamo di conoscerlo, lo coccoliamo, lo circuiamo a volte lo amiamo, a volte lo odiamo. Cerchiamo di soddisfare le sue esigenze, spesso anticipandole più di rado seguendole, ma il cliente continua a sfuggirci. Libri e libri sono stati scritti sui suoi bisogni e i suoi desideri, dimenticando a volte che l’eccellenza […]